Thương hiệu Thiên Hòa mang lại sự an tâm cho khách hàng bằng việc đạt được lợi ích lớn nhất so với chi phí phải trả trên cơ sở ứng dụng tối ưu công nghệ vào thực tế nhu cầu của khách hàng, tránh cho khách hàng những chi phí phát sinh ngoài dự kiến. Sự phát triển của Thiên Hòa được xây dựng trên cơ sở thành công của khách hàng từ giá trị mà Thiên Hòa mang lại cho họ và trong tương lai không xa, thương hiệu Thiên Hòa không chỉ dừng lại trong khuôn khổ thị trường Việt Nam mà còn vươn ra thị trường thế giới với mục tiêu xây dựng thương hiệu đúng với tinh thần của sologan:

Nghĩa vụ của thương hiệu Thiên Hòa là mang lại sự an tâm cho tất cả cộng đồng xung quang chúng tôi, những nhân tố góp phần làm nên giá trị của chúng tôi, sự phát triển của chúng tôi, trong môi trường sống quanh chúng tôi, ở đây là; nhân viên, khách hàng,chủ sở hữu, nhà cung cấp, các cấp quản lý nhà nước, bạn bè, cộng đồng dân cư nơi chúng tôi đặt văn phòng, nhà xưởng … bằng việc phải nỗ lực, nỗ lực hơn nữa trong công việc của mình để mỗi giá trị chúng tôi mang đến cho cộng đồng là những giá trị thực sự từ trong tư duy, trí tuệ, tài sản tri thức và cả niềm tự hào của tập thể cán bộ nhân viên Thiên Hòa. Tựu trung lại là để phục vụ khách hàng với những mục tiêu rất cụ thể:

- Thực hiện đúng cam kết với khách hàng
- Thiết kế sản phẩm tối ưu
- Giao hàng đúng thời hạn
- Trung thực về nguồn gốc vật tư, hàng hóa
- Bảo hành bảo trì nhanh chóng, kịp thời
Những giá trị đó được chúng tôi chuyển thành những hành động, sáng kiến phục vụ trực tiếp cho việc phục vụ khách hàng

- Mang tới giải pháp chuyển tải hàng hóa toàn diện
- Nỗ lực sáng tạo không ngừng để ngày càng phát triển và luôn là thương hiệu dẫn đầu trong lĩnh vực Băng tải, băng chuyền